福建移動：全面保障全力以赴
經(jīng)過300多個日夜的艱辛付出，福建移動正以優(yōu)質(zhì)的通信服務讓世界暢享掌間的“廈門速度”。如今，在廈門島內(nèi)的任何一個角落，用戶都可以使用福建移動高質(zhì)量的4.5G網(wǎng)絡，上網(wǎng)平均速率大于50Mbps，最高可達300Mbps以上。
福建移動在接到保障任務的第一時間即成立了廈門會晤專項工作組，投入專項資金并調(diào)集全省優(yōu)秀人才，形成了“集團-省-市-區(qū)”四級聯(lián)動的保障工作體系，實施全天候公司領導帶班制度。在過去的300多個日夜里，福建移動全力以赴，打造出一張“深、廣、厚、優(yōu)”的精品網(wǎng)絡，切實提升了保障區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡容量和質(zhì)量。此外，還組織專家團隊編制了多套應急預案及處理流程，并開展演練，著力為廈門構(gòu)筑一道安全牢固的通信“堤壩”，確保特殊氣候條件下的信息通信保障萬無一失。
“一個重點保障網(wǎng)站正在受到攻擊，網(wǎng)頁正在被篡改?！备＝ㄒ苿拥木W(wǎng)絡安全保障系統(tǒng)立即捕捉信息，啟動應急機制，漏洞被立即封堵。近日，在應急演練現(xiàn)場，福建移動展現(xiàn)了對突發(fā)事件的應急處置能力和快速反應水平。
300多天來，福建移動人全身心地投入到廈門會晤保障“攻堅戰(zhàn)”之中，有針對性的學習培訓和服務競賽切實提升了每個一線窗口工作人員的服務能力，一系列高品質(zhì)的服務產(chǎn)品切實響應了客戶需求。在廈門會晤信息通信和網(wǎng)絡安全保障的過程中，移動人的熱情已經(jīng)被充分點燃，他們將用一流的服務，讓世界暢享掌間的“廈門速度”。現(xiàn)在，不論用戶走進哪一間移動營業(yè)廳，都有耳目一新的感覺。這里，不僅有為廈門會晤期間接待國際友人、廈門市民和外來賓客提供的特色服務，還提供了火車票快速取票、微信客服等便民服務。為滿足廈門會晤期間各地來賓對移動服務的需求，中國移動福建公司廈門分公司從5月10日起就啟動了全員英語小課堂，并開展“服務會晤精彩有我”主題評選活動、“三比一創(chuàng)”服務競賽活動，雙語坐席的客服人員便是從各個服務競賽中脫穎而出的金牌客服，真正實現(xiàn)“服務無國界，溝通零距離”。
